Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến có chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, vj800 thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp.

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Số điện thoại di động để xác thực hai yếu tố (2FA) và thông báo bảo mật.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân: số CCCD/CMND/Hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết để nạp/rút tiền.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên (session data): thời gian đăng nhập, thời lượng truy cập, các trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả ván chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 4 bên dưới).
• Nhật ký hoạt động (activity logs) nhằm mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.

vj800 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng, hợp pháp và tương xứng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng dữ liệu của chúng tôi:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính người dùng, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và sử dụng đầy đủ các trò chơi trên nền tảng vj800 bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và Aviator crash game.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn hoạt động rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử trao đổi để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, sử dụng tài khoản trái phép, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, phần thưởng và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ.

vj800 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu có giới hạn với các đối tác được tin cậy.

Các trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank) và Visa/Mastercard nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đơn vị này vận hành theo chính sách bảo mật riêng được kiểm soát bởi quy định tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp trò chơi trên nền tảng vj800 có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành game, không nhận thông tin cá nhân định danh.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Khi thực hiện xác minh tuổi và danh tính, thông tin giấy tờ của bạn được chia sẻ với đơn vị xác minh được ủy quyền theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: vj800 sẽ tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, theo đúng quy trình pháp lý.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi người dùng đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.

Tất cả các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với vj800, cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập vj800.app. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập.

Các loại cookie vj800 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên. Giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh, và tỷ lệ cược ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng nền tảng theo dạng tổng hợp để vj800 đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vj800. Hầu hết trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

Bảo vệ dữ liệu của người chơi là trách nhiệm hàng đầu của vj800. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest encryption) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).

Các biện pháp tổ chức và quy trình:

• Nhân viên vj800 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc.
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA).
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân sự liên quan.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được lập kế hoạch và diễn tập định kỳ.

Mặc dù vj800 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối an toàn 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

vj800 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Quyền truy cập (Right to Access): Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vj800 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu vj800 cập nhật và sửa chữa ngay.
• Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Còn gọi là "quyền được lãng quên" — bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cụ thể, ngoại trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý (Right to Restrict Processing): Bạn có thể yêu cầu vj800 tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu.
• Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu (Right to Data Portability): Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý (Right to Withdraw Consent): Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

vj800 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký bảo mật và chống gian lận: 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để xử lý, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn và an toàn khỏi hệ thống của vj800, hoặc được ẩn danh hóa một cách không thể đảo ngược để sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.

vj800 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch mọi thay đổi đến người dùng.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo cũng được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hay định dạng không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vj800 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

Chính sách bảo mật hiện hành này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều được thay thế hoàn toàn bởi văn bản này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc cách vj800 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @vj800app. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.